青島即墨潮海街道：“一事全辦”服務好，營商環(huán)境在提升

近日，市民梁先生和王女士將一面印有“為民勤政 熱忱服務”的錦旗送到青島市即墨區(qū)潮海街道便民服務中心一事全辦窗口工作人員手中�！案兄x‘一事全辦'主題服務窗口，現(xiàn)在我們的美容店可以放心的開門納客了。”拿到營業(yè)執(zhí)照和公共場所衛(wèi)生許可證的兩人高興地說道。

據(jù)悉，個體工商戶的營業(yè)執(zhí)照和公共場所衛(wèi)生許可證均實現(xiàn)了全流程電子化辦理，是數(shù)字審批新場景的應用。梁先生和王女士在該中心通過“一事全辦”一窗受理，遞交填寫了辦理美容店所需要的材料，專窗工作人員耐心指導，對于提交材料中不規(guī)范，不嚴謹?shù)牡胤�，工作人員準確界定業(yè)務范圍，規(guī)范使用法規(guī)術語為辦事群眾講解，對于前來咨詢辦事的群眾進行一次性告知，并將存在問題詳細地記錄在工作臺賬，使申請人一目了然。

自即墨區(qū)公共場所衛(wèi)生許可證實現(xiàn)全程電子化審批以來，為加快推行公共場所衛(wèi)生許可證數(shù)字化場景與“一事全辦”主題服務有機結合，潮海街道便民服務中心組織人員進行相關的賬號注冊和辦理操作業(yè)務學習培訓，這也是該中心幫辦代辦的第一張公共場所衛(wèi)生許可證，以往辦理都是專窗工作人員指導填報紙質版申報材料，統(tǒng)一送往區(qū)市民大廳審批出證。

“現(xiàn)在好了，我們通過指導群眾網上申報，也能實現(xiàn)群眾進一扇門，辦成一整件事，最大限度實現(xiàn)一件事一次辦�！背焙＝值辣忝穹�務負責人續(xù)紅蒙介紹道。

自青島市即墨區(qū)行政審批服務局推出“一事全辦”主題服務改革試點以來，潮海街道便民服務中心不斷轉變理念，針對審批服務中長期存在的辦事群眾以面對點，在多個窗口來回跑動排隊，材料重復提交，不但耗費時間，還耽誤業(yè)主開店等問題，秉持“一件事 一次辦”的服務理念，著力實現(xiàn)流程再造和服務效能提升，節(jié)省群眾時間成本和經濟成本，審批服務“主動向前多走一步、群眾辦證時間縮減一大步”，群眾辦事一次性告知，一次性提交材料，免費郵寄，打造群眾在店門口拿到所需要的行政許可證的審批局面。

目前，即墨區(qū)潮海街道便民服務中心推出開設包子鋪、面館類、理發(fā)店、美容院等8項“一事全辦”主題服務事項，參照區(qū)級辦事指南，及時與區(qū)級相關部門科室聯(lián)絡對接，編制公布中心辦事指南，服務好群眾辦事最后一公里，推動一件事一次辦，打造高效、便捷、暖心、順心的便民服務新高地，持續(xù)提升營商服務環(huán)境。