居民身邊的“知心衛(wèi)士” 即墨通濟(jì)新經(jīng)濟(jì)區(qū)鼎泰豐小區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化管理
“社區(qū)路頭的路燈不亮了,給反映一下吧!薄斑@個(gè)政策啥意思,給俺講講吧!薄靶碌幕菝裾甙臣曳蠗l件,幫忙申請(qǐng)一下吧!睂(duì)于即墨區(qū)通濟(jì)新經(jīng)濟(jì)區(qū)鼎泰豐社區(qū)的居民來(lái)說(shuō),只要有問題、有困難找社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格員,統(tǒng)統(tǒng)都可以搞定。
自2018年開始,鼎泰豐社區(qū)全面實(shí)施網(wǎng)格化管理。鼎泰豐小區(qū)一共有2300余戶居民,分為9個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格安排1位網(wǎng)格員。無(wú)論是大事小事還是生活瑣事,居民都可以直接聯(lián)系自己所在網(wǎng)格的網(wǎng)格員幫忙處理,網(wǎng)格員會(huì)第一時(shí)間了解情況、幫助解決,以最快的速度解決居民的問題或需求。
在解決居民問題之余,網(wǎng)格員還要與轄區(qū)內(nèi)居民“零距離”接觸。在入戶登記采集過程中,網(wǎng)格員一方面向居民宣傳網(wǎng)格化管理與建設(shè)的目的,介紹網(wǎng)格員為居民服務(wù)的內(nèi)容,另一方面,將住戶個(gè)人、車輛、房屋等信息詳細(xì)采集登記。同時(shí),在采集信息的過程中,社區(qū)網(wǎng)格員向入戶居民宣傳各類相關(guān)政策,并耐心地回答居民業(yè)務(wù)上的問題,搜集居民對(duì)社區(qū)管理的建議和意見,做到辦事找網(wǎng)格零距離,信息政策及時(shí)通。
此外,疫情防控期間,鼎泰豐小區(qū)網(wǎng)格員充分發(fā)揮了上傳下達(dá)的作用,全力協(xié)助居委會(huì)開展工作。為避免人員聚集,他們采用線上的方式排查,通過電話、微信等方式逐一落實(shí),確保不漏一人。
4月上旬,網(wǎng)格員在小區(qū)各顯著位置張貼禁毒宣傳海報(bào),并向進(jìn)出社區(qū)的居民仔細(xì)講解罌粟等毒品帶來(lái)的危害性,加強(qiáng)居民對(duì)罌粟的認(rèn)識(shí),提高全民鏟罌禁毒的意識(shí)。為加大巡查力度,網(wǎng)格員們還深入一樓小院中進(jìn)行地毯式排查,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的毒品原植物立即進(jìn)行清除。
作為推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)的重要一環(huán),即墨區(qū)通濟(jì)新經(jīng)濟(jì)區(qū)鼎泰豐社區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員不僅使社區(qū)了解到了居民最關(guān)心的需求和意見,還加深了社區(qū)與居民之間的密切聯(lián)系,為社區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
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