Post By：2025/3/31 10:33:20
近日，教育部印發(fā)《全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺應用管理辦法》（以下簡稱《辦法》），明確將線上線下培訓機構全部納入全國平臺全流程監(jiān)管，支持家長學生通過全國平臺選課、支付、退費、評價、投訴，維護自身合法權益。
全國平臺有哪些功能？能為家長和培訓機構帶來哪些便利和保障？教育部校外教育培訓監(jiān)管司負責人就《辦法》回答了社會關切。
[b]免費使用、統(tǒng)一管理 [/b]
[b]全國平臺主要功能有哪些？[/b]
全國平臺是全國統(tǒng)一的校外培訓公共服務平臺，為家長學生、培訓機構、主管部門免費提供相關服務和技術支撐，[b]不收取任何費用。[/b]
• [b]家長端App[/b]主要提供查詢、檢索、評價等功能，支持家長學生在線選課、支付、退費、評價、投訴等需求。
• [b]機構端App[/b]提供課程上架、統(tǒng)計查看、機構內部管理評價等功能，支持機構智能管理。
• [b]管理端App[/b]提供預收費監(jiān)管、風險預警、執(zhí)法監(jiān)督等功能，助力數智化監(jiān)管。
將培訓機構全部納入全國平臺統(tǒng)一管理，有利于規(guī)范培訓機構健康規(guī)范運行，提升校外培訓質量；有利于便捷家長學生安心選擇合規(guī)機構，[b]防范“卷款跑路”“退費難”問題[/b]，維護自身合法權益。
[b]選課、退費、投訴…… [/b]
[b]全國平臺如何保障家長學生權益？[/b]
全國平臺從合同、課程、資金等多個角度保障家長學生權益。
• 提供格式合同在線簽訂服務，保障在全國平臺購課家長的權益。
• 展示合規(guī)機構的培訓課程，[b]幫助家長學生避開無資質、質量難以保證的“黑機構”及培訓課程。 [/b]
• 構建了嚴格的從業(yè)人員準入及查詢機制，與公安等部門實現(xiàn)數據對接，[b]落實密切接觸未成年人行業(yè)入職查詢和從業(yè)禁止制度要求[/b]，守好校外培訓安全底線。
• 定期開展校外培訓材料抽查，重點聚焦內容的思想性、科學性和適宜性，確保培訓材料的育人導向和質量水平。
• 會同資金監(jiān)管機構落實國家資金監(jiān)管要求，對納入全國平臺的預收費進行監(jiān)管，對通過全國平臺購課的家長學生，[b]支持其按照合同約定退還未消課程費用。 [/b]
• [b]已上線“先學后付”功能[/b]，支持家長學生自愿選用“先上課再付費”模式，從源頭上避免家長學生資金損失。 全國平臺還要求培訓機構提供專門客服，[b]負責處理課程咨詢、退費申請、售后投訴等與培訓業(yè)務相關的問題。[/b]
[b]社會各方如何共建共享全國平臺？ [/b]
目前，納入全國平臺統(tǒng)一管理的合規(guī)機構達[b]12萬余家[/b]。全國平臺為培訓機構提供多方面服務，支持其發(fā)揮對校內教育的有益補充作用。全國平臺開放標準接口，支持社會各方數據互聯(lián)共享，共同提升智能監(jiān)管服務水平。
• 地方可根據全國平臺數據開發(fā)適合本地需要的應用，滿足本地個性化需求。
• 全國平臺積極與相關部門共享數據，不斷提升精準化智能監(jiān)管服務水平。
• 鼓勵高校、科研機構、行業(yè)企業(yè)等社會力量公益支持校外培訓監(jiān)管與服務所需資源、技術和服務，節(jié)約集成建設高效能平臺。
來源 | 中國政府網
