Post By：2025/2/27 8:31:11
[size=5][color=#222222] [size=4]2025年首月，青島膠東國際機(jī)場迎來跨境出行“開門紅”。在免簽政策持續(xù)發(fā)力、國際航線網(wǎng)絡(luò)不斷優(yōu)化的帶動下，1月份青島空港口岸進(jìn)出境旅客27萬余人次，同比增長57%。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [b][size=4]單航班旅客驗放率提升50%[/size][/b]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]隨著中國對日本、韓國等國試行免簽政策，與新加坡、馬來西亞等國實現(xiàn)全面互免簽證，青島至韓國“空中快線”加密至日均18班，東京、大阪航線周航班量突破39班，青島至吉隆坡、青島至芽莊航線首月客座率分別達(dá)88%和78%�！艾F(xiàn)在從青島出發(fā)，2小時航程可覆蓋日韓，5小時直達(dá)東南亞旅游勝地，真正實現(xiàn)了跨境旅行‘早出晚歸’。”青島航空地服部負(fù)責(zé)人劉超表示。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]面對持續(xù)攀升的客流，青島膠東國際機(jī)場海關(guān)不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式，實現(xiàn)“先期機(jī)檢+智能審圖”全覆蓋，做到“實時+精準(zhǔn)”監(jiān)管，同時加大自動標(biāo)識和智能查驗臺等技術(shù)應(yīng)用，單航班旅客驗放效率提升50%，高峰時段驗放能力達(dá)500人/小時，家庭團(tuán)隊通關(guān)時間壓縮至3分鐘以內(nèi)。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [b][size=4]“溫暖國門”展示中國熱情[/size][/b]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]“我是在韓國讀書的留學(xué)生，今年畢業(yè)把宿舍物品都打包帶回來了，經(jīng)過海關(guān)時，不用像之前一樣把托運(yùn)行李一件件過機(jī)檢查，感覺方便多了�！甭每屯跖空f。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]今年春節(jié)期間，青島膠東國際機(jī)場海關(guān)開展“溫暖國門”行動，在口岸設(shè)置服務(wù)崗，協(xié)助旅客通關(guān)。一句“歡迎回家”、一次行李搬運(yùn)、一份通關(guān)指南，細(xì)微之處盡顯海關(guān)溫度。同時，應(yīng)用“智能翻譯機(jī)”提供多語種咨詢，通過“機(jī)場海關(guān)熱線”傾聽旅客心聲，讓歸國游子第一時間感受到家鄉(xiāng)年味，讓來華旅客第一時間感受到中國熱情。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]當(dāng)前，青島膠東國際機(jī)場海關(guān)正加快推進(jìn)“智慧旅檢2.0”建設(shè)，試點監(jiān)管新模式。青島膠東國際機(jī)場海關(guān)旅檢二科科長耿朋朋表示：“我們將持續(xù)優(yōu)化‘政策+科技+服務(wù)’組合拳，創(chuàng)新國際中轉(zhuǎn)監(jiān)管模式，加大智能設(shè)備應(yīng)用，助力青島膠東國際機(jī)場打造區(qū)域國際航空樞紐�！盵/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [b][size=4]多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量[/size][/b]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]免簽政策實施以來，抵離青島的外籍旅客數(shù)量持續(xù)攀升。為充分發(fā)揮城市對外開放窗口作用，青島膠東國際機(jī)場聚焦國際出行旅客需求，從標(biāo)識優(yōu)化、滿意度調(diào)研、創(chuàng)新服務(wù)舉措三方面進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，有力助推青島與國際的旅游文化交流。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]“青島膠東國際機(jī)場的標(biāo)志標(biāo)識非常清晰，看到韓語指引讓我感覺特別親切，很輕松地就能找到出口和行李提取處�！币幻n國游客說。青島膠東國際機(jī)場從旅客視角出發(fā)，圍繞值機(jī)、安檢、聯(lián)檢、商鋪、行李提取等出行主要環(huán)節(jié)，梳理并優(yōu)化提升標(biāo)識340余處，以國際通用設(shè)計為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中、英、日、韓多國語言指引，顯著提升了國際旅客尤其是日韓旅客的通關(guān)效率和出行體驗。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [b][size=4]精準(zhǔn)服務(wù)得到旅客認(rèn)可[/size][/b]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]機(jī)場作為城市的重要門戶，不僅是綜合交通樞紐，更是展示城市形象與服務(wù)水平的重要窗口。為進(jìn)一步了解國際旅客多樣化需求，青島膠東國際機(jī)場從整體出行感受、設(shè)施設(shè)備、工作人員服務(wù)態(tài)度、標(biāo)志標(biāo)識等方面開展專項滿意度調(diào)研，覆蓋10余個國家的上百名人員，整體滿意度達(dá)96%。第一次到達(dá)青島膠東國際機(jī)場的山田女士表示，“機(jī)場工作人員的服務(wù)態(tài)度特別好，當(dāng)我詢問轉(zhuǎn)機(jī)流程時，他們用日語耐心解答，真的是非常貼心。”[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]為更好地保障國際旅客，尤其是日韓來青自由行旅客順暢抵離機(jī)場，青島膠東國際機(jī)場創(chuàng)新服務(wù)舉措，定制了中、英、日、韓四國語言編制的“旅客指南”，內(nèi)容涵蓋航班流程、交通、商業(yè)及特殊旅客服務(wù)等，并配有圖片和溫馨提示，旅客問詢臺、境外來賓綜合服務(wù)中心等點位均有擺放，方便旅客取用、翻閱；提升中轉(zhuǎn)效率，今年以來，隨著杭州至青島至悉尼、倫敦至青島至沈陽/杭州、墨爾本/悉尼至青島至沈陽國際通程航班服務(wù)正式開通，國內(nèi)主要城市經(jīng)青島至首爾、迪拜、倫敦、墨爾本、悉尼、莫斯科的通程航班保障鏈條進(jìn)一步暢通，截至2月22日春運(yùn)結(jié)束，青島機(jī)場國際中轉(zhuǎn)旅客數(shù)量達(dá)11.4萬人次，同比增長13%。[/size]
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