Post By：2025/2/7 10:22:10
[size=5][color=#222222] [size=4]春節(jié)假期，青島迎來了數(shù)百萬游客，這座城市不僅有宜人的風(fēng)景，更有暖心的人情。最近，有這樣一封感謝信出現(xiàn)在社交平臺上，一位外地來青島旅游的游客因?yàn)槟赣H腿疼不便，向青島地鐵的工作人員求助，而工作人員接到這一家人后，不僅將他們送上了列車，安排好目的地的接站工作，而且還幫忙推著輪椅把老人送到了酒店。這把助人“接力棒”串起了兩條地鐵線，也讓這位游客對青島地鐵和這座城市留下了美好的印象。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]提起當(dāng)天發(fā)生的事情，遼陽東路站的值班員孫鳳儀直說“這是個不值一提的小事”�！�2月1日下午3點(diǎn)左右，我在車控室收到了站臺乘務(wù)員的信息，說有行動不便的老人需要幫助，我就跟同事帶著輪椅趕去了4號線站臺，看到老人的時候，就感覺她的臉色不太好，走路很不方便。”[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]原來，這是從外地來青島旅游的一家三口，當(dāng)天剛剛爬完嶗山，準(zhǔn)備坐地鐵回酒店休息。其中一位上了年紀(jì)的老人本身患有關(guān)節(jié)勞損，再加上爬山走路多，一下子就腿疼的厲害。見此情況，孫鳳儀和同事把老人扶上輪椅，從4號線的站臺送到了要換乘的2號線站臺，“一開始我們還想直接幫忙把老人送到目的地，但老人的女兒說自己能行，我們就沒再堅(jiān)持，也怕給老人增加心理負(fù)擔(dān)�！盵/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]看著一家人順利地坐上了地鐵2號線，孫鳳儀也要把助人的“接力棒”傳出去，“他們的酒店在芝泉路附近，我們負(fù)責(zé)送上車，另一邊站臺的同事就負(fù)責(zé)接站。”等到老人一家乘坐的列車到達(dá)芝泉路站的時候，孫鳳儀的同事早已等在了列車門口，一下車就實(shí)現(xiàn)了“無縫銜接”。因?yàn)閺牡罔F站到老人居住的酒店還有幾百米的距離，工作人員又一路推著輪椅，把老人送到的酒店。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]“這樣的事在車站是常態(tài)，無論是我，還是在芝泉路接站的同事，都沒當(dāng)回事，也沒注意老人的女兒還在網(wǎng)上給我們寫了一封感謝信�！睂O鳳儀說，幫助有困難的乘客是地鐵人最日常的工作，平時車站也會定期組織演練，以便大家熟悉不同的突發(fā)情況，“春節(jié)前青島地鐵剛組織了一次特需乘客的體驗(yàn)，我們自己嘗試輪椅出行，用親身經(jīng)歷去發(fā)現(xiàn)服務(wù)中還需要改進(jìn)的地方，為更多乘客帶去溫暖�！盵/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222] [size=4]在感謝信的結(jié)尾，老人的女兒寫下了這樣一句話：“你們的專業(yè)素養(yǎng)和熱心服務(wù)，不僅給在困境中的我們提供了幫助，更讓我們對青島這座城市留下了深刻而美好的印象�！倍诟兄x信下方的評論里，許多市民也為青島地鐵“點(diǎn)贊”：“青島地鐵的服務(wù)確實(shí)沒的說，大事小事他們的工作人員都能當(dāng)自己的事辦，太難得了�！薄扒鄭u地鐵暢達(dá)幸福真不是說說的，有空常來坐�！薄扒鄭u地鐵在我們青島人心里也是小驕傲，歡迎再來青島！”[/size]
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