Post By：2020/12/1 8:25:40
“我真是太高興了,之前這些錢一直退不回來(lái),心里堵得慌,你們一出馬,對(duì)方給我秒退費(fèi),立馬就解決了!心頭壓了好幾個(gè)月的這塊大石頭終于搬掉了!”11月27日傍晚,即墨區(qū)大信鎮(zhèn)大金家村的金女士經(jīng)歷了一番情緒的過(guò)山車,從接受記者采訪,到問(wèn)題圓滿解決,前前后后不到15分鐘,金女士及家人對(duì)為民辦事的效率豎起大拇指。11月30日,金女士安排妹妹到報(bào)社送來(lái)錦旗,表達(dá)全家人的感激之情。
[b]疫情原因一直沒(méi)開(kāi)課[/b]
11月27日,即墨區(qū)大信鎮(zhèn)大金家村的金女士反映了一件自己的親身遭遇,原來(lái)金女士的兒子在上初三的時(shí)候,在即墨區(qū)店子山二路上的學(xué)無(wú)憂培訓(xùn)學(xué)校報(bào)名了一對(duì)一的英語(yǔ)培訓(xùn)課程,但因?yàn)橐咔樵?還有剩余課時(shí)沒(méi)有上完,“現(xiàn)在孩子初中畢業(yè)了,輔導(dǎo)班因疫情閉校了,到現(xiàn)在剩余的學(xué)費(fèi)沒(méi)有退,老師也聯(lián)系不上,我應(yīng)該去哪里找呀,希望能得到您的幫助”。
金女士的字里行間透露出無(wú)奈,隨后記者回復(fù)留言詢問(wèn)金女士的電話號(hào)碼,并與金女士本人取得聯(lián)系,電話采訪以后得知:去年11月份金女士在該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)續(xù)費(fèi)為孩子報(bào)課,當(dāng)時(shí)已經(jīng)預(yù)計(jì)到可能到了初三畢業(yè)會(huì)有一定的課時(shí)差,“當(dāng)時(shí)約定的就是多退少補(bǔ),但是后來(lái)疫情原因,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一直沒(méi)有開(kāi)課”。
[b]拖了數(shù)月就是不退費(fèi)[/b]
金女士告訴記者,今年年初,她曾詢問(wèn)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)何時(shí)開(kāi)課,得到的答復(fù)是等通知,沒(méi)成想,這一下子就等到了孩子初中畢業(yè)上了高中,“所以8月份的時(shí)候我跟機(jī)構(gòu)的老師聯(lián)系退費(fèi),當(dāng)時(shí)老師給我算了一下賬,說(shuō)是還剩13個(gè)課時(shí),共計(jì)1755元,會(huì)在15個(gè)工作日給我微信轉(zhuǎn)賬”。然而,一直等到10月底,這筆錢依然沒(méi)有到賬,金女士繼續(xù)跟對(duì)方聯(lián)系,“她告訴我機(jī)構(gòu)已經(jīng)閉校了,我一聽(tīng)就蒙了,覺(jué)得挺意外。”為此,金女士專門(mén)跑了兩次店子山二路上的這家學(xué)無(wú)憂培訓(xùn)機(jī)構(gòu),都吃了閉門(mén)羹。
“再聯(lián)系的時(shí)候,這位老師就給了我另外一套方案,讓我送孩子到城陽(yáng)的一個(gè)校區(qū)去上課,說(shuō)是初中的輔導(dǎo)班上完了,可以轉(zhuǎn)成高中的,我就有點(diǎn)生氣了,我說(shuō)我們家在即墨,距離城陽(yáng)挺遠(yuǎn)的,你們要是搬到北京去了,我還得上北京上課嗎?”金女士深感無(wú)奈。
而且,金女士的兒子中考考上了即墨區(qū)的一所重點(diǎn)高中,每周六回家,周日返校,已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間和精力去上輔導(dǎo)班,“跟原來(lái)約定的多退少補(bǔ)不符,而且城陽(yáng)距離也很遠(yuǎn),這些情況我都跟他們講過(guò)了,但是,就是拖著不給退錢”。11月份金女士再跟對(duì)方聯(lián)系就得不到回音了,“打電話也不接,發(fā)微信也不回”。萬(wàn)般無(wú)奈之下,金女士選擇了向半島都市報(bào)求助。
[b]記者一個(gè)電話解決了[/b]
11月27日當(dāng)天,本報(bào)記者在跟金女士聯(lián)系以后,馬上撥打了她所提供的機(jī)構(gòu)聯(lián)系人的電話,對(duì)方接聽(tīng)電話以后,謹(jǐn)慎表示自己只是該機(jī)構(gòu)的一名普通員工,當(dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)的宣傳海報(bào)上留的是自己的電話,該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門(mén)以后,自己也已經(jīng)不在該機(jī)構(gòu)任職,對(duì)方在確認(rèn)了記者的身份信息以后表示,“我們這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遇到疫情之后,基本上100%的費(fèi)用都退回去了,也可能會(huì)有漏掉的,我不是學(xué)管,不分管這一塊,我給她聯(lián)系聯(lián)系,然后給您回消息”。
記者隨后聯(lián)系金女士,表示后續(xù)可能會(huì)有新的進(jìn)展。果然,過(guò)了不到五分鐘,金女士的電話打了過(guò)來(lái):“他們把學(xué)費(fèi)給我退回來(lái)了!真是秒退啊!太感謝你們了!”金女士表示,自己非常高興,在心頭放了這么久的一塊大石頭瞬間搬掉了,說(shuō)不出的輕松和愉悅,金女士連用好幾個(gè)感謝表達(dá)自己的激動(dòng)之情。
僅隔了一個(gè)周末,11月30日上班第一天,金女士就讓自己的妹妹將寫(xiě)有“為民辦事效率高,真情服務(wù)解民憂”字樣的錦旗送到了報(bào)社,同樣開(kāi)心的記者也向金女士表達(dá)了祝賀,并祝孩子學(xué)業(yè)有成,夢(mèng)想成真!
