Post By：2018/7/25 8:16:52
近日，青島市公安消防支隊即墨區(qū)大隊采取不打招呼、直奔現(xiàn)場的方式，對即墨區(qū)行政服務中心消防業(yè)務受理窗口工作情況進行了突擊檢查。
[img]http://p2.qhimgs4.com/t01735ef65a799f3681.webp[/img] 檢查現(xiàn)場
檢查期間，即墨區(qū)消防大隊實地檢查了窗口工作人員在崗在位、精神面貌、服務態(tài)度、辦公環(huán)境、政務公開和接待流程等，認真聽取了消防行政審批、群眾消防咨詢等工作匯報，詳細了解了窗口在日常業(yè)務辦理中落實便民利民措施、改進工作作風、增進辦事效率、提高服務質(zhì)量等情況，與前來辦事的群眾進行了交談，詢問他們的感受和評價，征求他們對于消防窗口服務的意見和建議。
針對進一步提高窗口工作效率和服務質(zhì)量，即墨區(qū)消防大隊作出要求：一是要強化行為規(guī)范，提升思想認識。要樹立“小窗口，大形象”理念，明確窗口人員崗位工作職責、行為規(guī)范和作風紀律，確保警容嚴整，舉止端莊，接待辦事群眾用語文明，行為規(guī)范，堅決杜絕出現(xiàn)不廉不潔問題，爭創(chuàng)一流服務窗口；二是要規(guī)范管理流程，提升服務意識。要嚴格落實山東省新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程消防服務十條措施的相關要求，將消防窗口服務作為“放管服”改革的重要環(huán)節(jié)，強化服務理念，簡化辦事環(huán)節(jié)，精簡申報材料，對群眾咨詢的消防審批申報事宜，要正面回應、耐心解答，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務；三是要加強業(yè)務學習，提升能力素養(yǎng)。要持續(xù)加強窗口自身建設，工作人員業(yè)務要精通，操作要熟練，掌握消防行政審批和消防備案的規(guī)定、流程和要求，增強與群眾的溝通能力，確保為辦事群眾提供更全更好的服務。
